이용약관

본 이용약관은 뷰라벨 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 메이크업 스튜디오 및 관련 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. 소개 및 약관의 수락

이 약관은 뷰라벨 주식회사가 제공하는 웨딩 메이크업, 프로필 촬영 메이크업, 면접 메이크업, 일상 데일리 메이크업, 특별 행사 메이크업, 퍼스널 컬러 기반 메이크업 컨설팅 및 이에 부수하는 예약, 상담, 현장 서비스, 사후 안내 등(이하 총칭하여 “서비스”)의 이용에 적용됩니다.

이용자는 회사의 서비스 예약, 상담 요청, 결제, 방문, 또는 기타 서비스 이용 행위를 함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하여야 합니다.

회사는 서비스의 종류, 제공 방식, 운영 시간, 예약 가능 여부, 제공 범위 등을 서비스 운영상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.

2. 서비스의 범위

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

• 웨딩 메이크업
• 프로필 촬영 메이크업
• 면접 메이크업
• 일상 데일리 메이크업
• 특별 행사 메이크업
• 퍼스널 컬러 기반 메이크업 컨설팅
• 기타 회사가 추가로 공지하는 메이크업 관련 서비스

서비스의 구체적인 내용, 소요 시간, 준비사항, 제공 인원, 출장 가능 여부, 추가 비용 발생 여부는 예약 시 안내되는 기준에 따릅니다.

회사는 고객의 피부 상태, 알레르기 이력, 민감도, 위생상태, 현장 여건, 일정 및 장비 여건에 따라 일부 서비스 내용을 조정하거나 제공을 제한할 수 있습니다.

3. 이용자의 의무 및 책임

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 사항을 준수하여야 합니다.

• 예약 시 성명, 연락처, 일정, 요구사항 등 필요한 정보를 정확하게 제공할 것
• 피부질환, 알레르기, 특정 화장품 성분에 대한 과민반응, 상처, 감염성 질환, 임신 여부 등 서비스 제공에 영향을 줄 수 있는 정보를 사전에 고지할 것
• 예약 시간에 지각하지 않도록 하며, 지각 시 발생하는 서비스 축소 또는 취소 가능성에 동의할 것
• 서비스 제공 전후 회사의 안내사항, 위생수칙, 주의사항을 준수할 것
• 타인의 권리나 명예를 침해하거나, 회사 및 종사자에게 폭언, 폭행, 성희롱, 위협, 부당한 요구를 하지 않을 것
• 서비스를 부정한 목적이나 법령 위반 목적로 이용하지 않을 것

이용자가 위 의무를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 이용자는 그 손해를 배상하여야 합니다.

이용자는 서비스 결과가 개인의 피부 상태, 조명, 촬영 조건, 의상, 헤어, 개인 특성 등에 따라 달라질 수 있음을 이해하고, 회사가 미용서비스의 특성상 일정한 주관적 평가가 수반될 수 있음을 인정합니다.

4. 결제 조건 및 절차

서비스 요금, 추가 옵션 비용, 출장비, 재료비, 예약금, 위약금 등은 회사가 별도로 안내하는 기준에 따릅니다. 별도 안내가 없는 경우 예약 시점의 고지 금액이 우선합니다.

• 이용자는 예약 확정 전에 회사가 지정한 방식으로 결제를 완료하여야 할 수 있습니다.
• 예약금이 있는 경우, 해당 예약금은 원칙적으로 예약 확정 및 일정 확보의 대가로 처리됩니다.
• 현장 추가 요청, 시간 연장, 인원 추가, 장소 변경 등으로 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 결제 수단, 분할 결제 가능 여부, 세금계산서 또는 현금영수증 발급 여부는 회사의 정책과 관련 법령에 따릅니다.

이용자가 정당한 사유 없이 결제를 완료하지 않거나, 결제 취소·차지백 등 부정행위를 하는 경우 회사는 서비스 제공을 거절하거나 예약을 취소할 수 있습니다.

5. 취소 및 환불 정책

취소 및 환불은 예약 유형, 서비스 일정, 준비 단계, 예약금 구조 및 회사의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다. 구체적인 기준은 예약 시 안내되며, 다음 원칙이 적용됩니다.

• 이용자의 단순 변심 또는 사정 변경에 따른 취소는 회사의 취소 규정에 따라 처리됩니다.
• 서비스 예정일이 임박한 시점의 취소는 준비비용, 인력배치, 기회손실 등을 고려하여 환불이 제한되거나 수수료가 공제될 수 있습니다.
• 당일 취소, 무단 불참(no-show), 또는 예약 시간 경과 후 미이용 시 환불이 제한될 수 있습니다.
• 천재지변, 정부 지침, 교통 차단, 감염병 확산 등 불가항력 사유로 서비스가 불가능한 경우 회사와 이용자는 상호 협의하여 일정 변경 또는 환불을 진행할 수 있습니다.
• 서비스가 이미 개시되었거나, 준비물·인력·시간이 소요된 경우에는 제공된 범위에 대한 대금 공제가 있을 수 있습니다.

환불은 원결제수단으로 진행하는 것을 원칙으로 하며, 결제수단 및 금융사 사정에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

이용자가 사전 고지된 주의사항을 위반하여 발생한 문제에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.

6. 책임의 제한

회사는 법령상 허용되는 범위 내에서 다음 각 호의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

• 이용자의 허위·누락 정보 제공으로 인해 발생한 손해
• 이용자의 피부 반응, 알레르기, 체질, 기저질환 등 개인적 특성으로 인한 결과
• 이용자의 부주의, 지시 불이행, 사후관리 소홀로 발생한 손해
• 천재지변, 교통, 전력, 통신, 정부 정책, 감염병, 사고 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해
• 고객 개인의 기대와 현저히 다른 주관적 만족도 차이

회사의 귀책사유가 인정되는 경우에도, 회사의 책임은 해당 서비스 대금의 범위 내에서 제한되며, 간접손해, 특별손해, 결과손해, 일실이익에 대해서는 책임을 부담하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관련 법령상 제한할 수 없는 책임은 그러하지 않습니다.

회사는 제3자가 제공하는 장소, 장비, 교통, 플랫폼, 결제 시스템 등 외부 요소로 인해 발생한 문제에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

7. 지식재산권

회사 웹사이트, 예약 시스템, 상담 자료, 안내문구, 사진, 영상, 디자인, 상표, 로고, 문서, 교육자료, 메이크업 컨셉, 스타일 제안 및 기타 회사가 작성·제작한 일체의 콘텐츠에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 회사 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 게시, 편집, 2차적 저작물 작성, 상업적 이용할 수 없습니다.

이용자의 얼굴 사진, 시술 전후 사진, 후기, 인터뷰, 촬영 결과물 등을 회사가 홍보 또는 포트폴리오 용도로 사용하려는 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 사전 동의 또는 별도 고지 절차를 거칠 수 있습니다.

8. 데이터 보호 및 개인정보

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 이용자의 개인정보를 수집·이용·보관할 수 있으며, 관련 법령과 회사의 개인정보처리방침에 따라 이를 처리합니다.

수집될 수 있는 정보에는 성명, 연락처, 예약 정보, 서비스 이력, 메이크업 선호도, 피부 상태 관련 정보, 민감 정보로 분류될 수 있는 건강 관련 고지사항 등이 포함될 수 있습니다.

• 회사는 개인정보를 서비스 제공, 예약 확인, 고객 응대, 결제 처리, 분쟁 대응, 법령 준수 목적 범위 내에서 사용합니다.
• 회사는 개인정보 보호를 위해 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
• 법령에 근거가 있거나 이용자의 동의가 있는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 개인정보의 보유 및 이용 기간은 관련 법령 및 회사 정책에 따릅니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등 권리를 관련 법령이 허용하는 범위에서 행사할 수 있습니다.

9. 불가항력

회사 및 이용자는 천재지변, 지진, 화재, 홍수, 폭설, 전쟁, 폭동, 테러, 정부의 명령·규제, 감염병, 정전, 통신장애, 교통 마비, 노동쟁의, 기타 이에 준하는 불가항력 사유로 인하여 본 약관상 의무를 이행하지 못한 경우 그 책임을 면합니다.

불가항력 사유가 발생한 경우, 회사는 가능한 범위 내에서 일정 변경, 대체 서비스 제공, 환불 또는 기타 합리적인 방법으로 이용자에게 안내합니다.

10. 약관의 변경

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다. 약관을 변경하는 경우 회사는 변경 내용과 시행일을 사전에 공지하며, 공지된 시행일부터 변경된 약관이 적용됩니다.

이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 예약을 취소할 수 있습니다.

11. 준거법 및 관할

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관하여는 민사소송법 등 관련 법령이 정하는 바에 따르되, 법령상 허용되는 범위 내에서 서울중앙지방법원을 제1심 전속적 관할법원으로 합니다. 다만, 소비자 관련 강행규정이 적용되는 경우에는 그에 따릅니다.

12. 연락처

서비스 관련 문의, 예약 변경, 취소, 환불, 개인정보 관련 요청은 아래 연락처로 문의할 수 있습니다.

• 회사명: 뷰라벨 주식회사
• 주소: 대한민국 프라임시 뷰라벨 메이크업 스튜디오, 서울특별시 강남구 논현로 508, 5층 501호, 06141
• 이메일: [email protected]
• 전화: +82 2-548-7396

13. 분리가능성

본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 의해 무효, 위법 또는 집행불능으로 판단되더라도, 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

무효 또는 집행불능으로 판단된 조항은 가능한 한 당사자의 원래 의도와 경제적 목적에 가장 근접하도록 관련 법령에 따라 해석되거나 대체됩니다.

본 약관은 이용자가 서비스를 이용하는 시점부터 적용됩니다.