개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 뷰라벨 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 메이크업 스튜디오 및 관련 서비스와 관련하여 수집·이용·보관·제공하는 개인정보의 처리에 관한 사항을 설명합니다. 회사는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 적법하고 공정하게 개인정보를 처리합니다.
1. 소개 및 회사 정보
개인정보 처리자(개인정보보호책임자 포함 운영 주체): 뷰라벨 주식회사
주소: 대한민국 프라임시 뷰라벨 메이크업 스튜디오, 서울특별시 강남구 논현로 508, 5층 501호, 06141
이메일: [email protected]
전화: +82 2-548-7396
회사는 메이크업 시술, 스타일링 상담, 예약 및 고객 관리, 결제 처리, 민원 응대, 마케팅 안내 등 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.
2. 수집하는 개인정보 및 처리 항목
회사는 서비스 제공 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다. 수집 항목은 이용자의 이용 방식과 서비스 종류에 따라 달라질 수 있습니다.
- 필수 정보: 성명, 연락처(휴대전화번호), 예약정보, 방문일시, 서비스 이용 내역, 결제 관련 정보, 문의 내용
- 선택 정보: 이메일 주소, 선호 스타일, 메이크업 요청사항, 피부/헤어/분장 관련 참고 정보, 생년월일, 기념일 정보
- 민감정보에 준하는 정보: 피부 상태, 알레르기, 민감 반응, 선호 색상 및 특이사항 등 시술 안전 및 맞춤 서비스 제공을 위해 이용자가 자발적으로 제공하는 정보
- 자동 수집 정보: 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 브라우저 정보, 기기 정보, 서비스 이용 기록
회사는 원칙적으로 법령에서 허용하거나 이용자가 명시적으로 동의한 범위를 넘어 개인정보를 수집하지 않습니다.
3. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
- 예약 접수, 변경, 확인 및 고객 응대
- 메이크업 시술, 스타일링 상담 및 맞춤형 서비스 제공
- 결제 및 환불 처리, 세금계산서·현금영수증 발행 관련 업무
- 고객 문의, 민원 처리 및 분쟁 대응
- 서비스 품질 개선, 이용 통계 분석 및 내부 운영 관리
- 법령상 의무 이행 및 기록 보관
- 이벤트, 프로모션, 신규 서비스 안내 등 마케팅 정보 제공
- 부정 이용 방지, 보안 유지 및 안전한 서비스 운영
4. 개인정보 처리의 법적 근거
회사는 적용 가능한 개인정보보호 관련 법령에 따라 다음의 법적 근거 중 하나 이상에 기반하여 개인정보를 처리합니다.
- 이용자의 동의
- 계약의 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 조치
- 법적 의무의 준수
- 회사의 정당한 이익 추구
- 이용자 또는 제3자의 중대한 이익 보호
민감한 정보에 해당하거나 그에 준하는 정보는 관련 법령상 허용되는 경우 또는 이용자의 명시적 동의가 있는 경우에 한하여 처리합니다.
5. 개인정보의 제공 및 제3자 공유
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외적으로 제공될 수 있습니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령에 따라 수사기관, 감독기관 또는 공공기관의 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 필요한 범위에서 외부 위탁업체에 제공하는 경우
회사가 위탁할 수 있는 업무 예시는 다음과 같습니다.
- 예약 시스템 운영 및 유지보수
- 결제 처리 및 정산 서비스
- 문자메시지, 이메일 발송 서비스
- 클라우드 서버 및 데이터 저장 서비스
- 고객상담 및 민원 처리 지원
회사는 위탁 시 개인정보 보호 관련 계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 운영상 필요한 경우, 클라우드 저장소, 이메일 발송, 분석 도구 등 일부 서비스가 외국 서버에서 처리될 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령이 요구하는 절차에 따라 이용자에게 고지하거나 동의를 받으며, 적절한 보호조치를 적용합니다.
- 이전되는 개인정보의 항목
- 이전받는 자의 명칭 및 연락처
- 이전 국가
- 이전 시기 및 방법
- 이용 목적
- 보유 및 이용기간
- 이용자가 거부할 수 있는 권리 및 거부 시 불이익
회사는 국외 이전 시에도 개인정보 보호 수준이 적정하게 유지되도록 기술적·관리적 조치를 취합니다.
7. 개인정보의 보유 및 저장 기간
회사는 개인정보의 수집 목적이 달성되면 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 하되, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보존합니다.
- 예약 및 고객 관리 정보: 서비스 제공 종료 후 일정 기간 보관 후 파기
- 계약 및 결제 관련 기록: 관련 법령에서 정한 기간 보관
- 민원 및 분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 관련 법령 및 내부 기준에 따른 기간 보관
- 마케팅 동의 정보: 동의 철회 또는 목적 달성 시까지 보관
보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 회사는 안전한 방법으로 개인정보를 파기합니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 관련 법령이 정하는 범위에서 자신의 개인정보에 관하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 요구
- 정정 및 수정 요구
- 삭제 요구
- 처리 제한 요구
- 개인정보 이동 요구(해당되는 경우)
- 처리 거부 및 반대
권리 행사를 원하시는 경우 아래 연락처로 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차 후 지체 없이 처리합니다. 법령상 제한이 있는 경우에는 일부 요청이 거절될 수 있습니다.
9. 동의 철회
이용자는 언제든지 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 마케팅 수신 거부, 선택 정보 제공 철회, 예약 관련 알림 설정 변경 등을 포함할 수 있습니다.
동의 철회는 이메일, 전화 또는 서면으로 요청할 수 있으며, 회사는 철회 요청을 받은 경우 관련 법령에 따라 신속히 반영합니다. 다만, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관될 수 있습니다.
10. 권익 침해에 대한 신고 및 구제
이용자는 개인정보 처리와 관련하여 침해를 받았다고 판단하는 경우 회사에 이의를 제기하거나 아래의 관련 기관에 신고할 수 있습니다.
- 개인정보보호 관련 감독기관
- 소비자 보호 및 분쟁 조정 기관
- 경찰 또는 수사기관
회사는 이용자의 신고와 요청을 성실히 접수하고, 적절한 조사 및 시정 조치를 취합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위해 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
- 접근 권한 최소화 및 내부 접근 통제
- 개인정보 암호화 및 보안 솔루션 적용
- 정기적인 보안 점검 및 취약점 관리
- 직원 대상 개인정보 보호 교육
- 외부 위탁업체 관리 및 계약상 보호 의무 부과
- 침해사고 대응 절차 운영
다만, 인터넷 환경의 특성상 완전한 보안을 보장할 수는 없으며, 이용자도 계정 정보 보호에 주의해 주시기 바랍니다.
12. 문의처
개인정보 관련 문의, 열람 요청, 정정·삭제 요청, 동의 철회 및 기타 문의는 아래 연락처로 하실 수 있습니다.
- 회사명: 뷰라벨 주식회사
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- 이메일: [email protected]
- 전화: +82 2-548-7396
회사는 접수된 문의에 대하여 관련 법령과 내부 절차에 따라 신속하고 성실하게 응답합니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
회사는 법령, 정책, 서비스 내용 또는 보안 기술의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 회사는 웹사이트 게시, 매장 공지, 이메일 또는 기타 적절한 방법으로 사전에 또는 변경 후 지체 없이 안내합니다.
본 방침의 최신 버전은 항상 회사의 서비스 제공 채널을 통해 확인할 수 있으며, 변경된 방침은 고지한 시행일로부터 적용됩니다.
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